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葡京网上娱乐场:12315互联网平台上线,消费维权进入互联网时代

时间:2017-3-15 12:36:12  作者:  来源:  浏览:1  评论:0
内容摘要: 由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台今天正式上线。从今天起,消费者不用再抱怨12315电话打不通,可以通过电脑、手机APP、微信在线投诉、举报违法违规商家,受理处理速度要比电话快得多。据国家工商总局介绍,从今往后在线纠纷将在线解决,"诉转案"后,...
  由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台今天正式上线。从今天起,消费者不用再抱怨12315电话打不通,可以通过电脑、手机APP、微信在线投诉、举报违法违规商家,受理处理速度要比电话快得多。据国家工商总局介绍,从今往后在线纠纷将在线解决,"诉转案"后,工商部门将在线执法协作,跨境跨区域维权不再难。
  投诉举报分三步
  经常有人在微信、微博或论坛中抱怨12315电话为啥总在忙线中、为啥打不通。从今天开始,大家也不用再纠结这个问题了,国家工商总局已经开始启用全国12315互联网平台了。。
  登录平台后投诉举报共3步,第一步、实名制注册,第二步、选择投诉对象和管辖机关,第三步、填写投诉工单、上传证据资料。国家工商总局消保局局长杨红灿介绍,这个平台便捷之处在与,它是和国家信用信息公示系统是相关联的,消费者可以通过搜索来精准找到自己想要投诉的市场主体,并且根据经营者所在地,或者经营行为发生地来选择对应的区县级工商和市场监管部门。另外,消费者可以在平台上查看处理流程和结果。
  杨红灿:消费者投诉能快速传递到有管辖权的地方进行处理,工商人员也能很快看到消费者的投诉。并且通过消费者填写工单,指向很明确,是什么样的企业,什么样的原因,一目了然,比原来的热线电话记录更清晰,处理起来更直接。关键是调处之后的反馈也快了,从网上可以直接反馈给消费者。

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